Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência com os produtos da Luuh Artesanal. Por isso, se algo não estiver como você esperava, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de forma simples e transparente.
📦 Em quais situações posso trocar ou devolver?
Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:
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Produto entregue com defeito ou danificado
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Pedido incorreto (produto diferente do solicitado)
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Insatisfação com o produto (em alguns casos específicos)
🕒 Prazo: até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar trocas ou devoluções, devido à natureza artesanal e perecível dos nossos produtos.
Como fazer a troca ou devolução?
1️⃣ De forma presencial
Se você retirou o pedido conosco ou recebeu via entrega local, pode fazer a devolução diretamente. Basta apresentar:
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O comprovante de compra (pode ser o ticket ou o print da conversa/encomenda)
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O produto na embalagem original (se possível)
A devolução deve ser feita no mesmo dia!! Dentro de 1h se possível.
2️⃣ De forma online – direto da sua casa
Caso prefira resolver sem sair de casa, é só entrar em contato conosco pelo e-mail:
📧 [email protected] ou WhatsApp
No e-mail, informe:
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Seu nome completo
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Data da compra
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Descrição do produto
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos (se houver defeito ou problema no produto)
Assim que recebermos sua solicitação, responderemos o mais rápido possível para resolver da melhor forma!
Importante saber:
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Produtos com indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
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Por se tratarem de alimentos artesanais e perecíveis, não realizamos trocas por arrependimento em casos em que o produto foi consumido total ou parcialmente.
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Em caso de erro no pedido ou produto com defeito, a troca ou reembolso é garantido.
Dúvidas?
Nos chame no direct ou entre em contato pelo WhatsApp:
📱 (11) 94735-9348

